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◎네티즌의 지식인 질의내용:

어제이사를하는날인데황당한일이있어글을올려봅니다. 

저는어제풍림아파트(월곶동)에서근처아파트로이사를했습니다. 

회사때문에숙소식으로쓰였던곶인데.계약기간이끝나이사를가게된거죠. 

이사를하게되면그전까지썻던도시가스를청산하여야했고삼천리고객센터에전화를하여사람을불렀 습니다. 

와서계량기를살피더니요금이많이나왔다고하더군요.

그래서대충30~40만원나왔겠지했더니만검침나오신분이하는말 왈140만원이밀렸다하더군여.

어처구니가없었습니다.

납부고지서를매달말에확인하고요금완납을했는데밀린게하나도없었습니다.

그래서요금완납을다했는데이렇게많이나올수있냐고물었더니

콜센터에서하는말이제가계량기를보고검침숫자를문앞에적어주어야하는데그러질안아서11월12월1월2월요금을삼천리측에서일방적으로측정하여부과하였다고하더군여.

쉽게실질적으로1월요금이30만원나왔으면삼천리측이보낸요금은15만원이고나머지15만원이밀려축적돼서140만원이나왔다고하더군여.

콜센터아가씨도일방적으로말하고싸가지가없어서끊었습니다.

이렇게금액이크게부과될수있는상황이면미리얘기라도해줘야하는거아닙니까? 

물론내가계량기에있는숫자를안적어준탓도있겠지만이런일이발생할걸알았다면삼천리측에서전화라도나한테해줘야하는거아닌가여?

더이해가안가는거는삼천리측에서실제쓴금액이아닌작년에쓴도시가스데이타로만요금남부를했다는게더신뢰가안갑니다.

그럼게량기만보고200만원내라하면내야되나요? 

솔직히촌놈이라15만원정도도시가스비가나왔는데아파트라난방이잘돼서그런줄알았습니다 

전혀생각을못했고더우낀건왜전화라도주지전화도없었냐하니까.

삼천리측에서시흥전체를관리하기때문에검침을안적어준집들을관리하기힘들다하더군여.

시흥시전체관리하는거면그만큼인원도많은거아닙니까?

그만큼큰회사아니냐구요?

전문가에조언기다립니다. 

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◎당사 답변내용: 

도시가스요금 인정고지에 대한 이해~~ 

도시가스요금 인정고지? 

검침시기에 세대 계량기를 확인할 수 없어 과거(전년도 등) 사용 통계를 기준으로 짐작해서 비슷한 요금을 고지하는 것을 인정고지라고 하는데, 

이는 도시가스공급규정에 규정되어 있습니다. 

소비자가 정해진 날짜에 제때 검침을 해주지 않으면, 실제로 공급사 입장에서 이를 정확히 알기란 매우 힘들 것입니다. 

도시가스공급사 입장에서는 인정고지 금액을 필요 이상으로 하여 고지하였다가, 나중에 더 큰 민원을 야기할 수 있으므로, 과거 통계로 근사치에 접근하려 애쓰겠지만, 

이는 쉬운 일 아니므로 가능한 한 제때 실제 사용량 검침에 협조하는 것이 서로 난처해 지는 상황을 막을 수 있습니다. 

다소 당황스럽겠지만, 도시가스요금은 전기처럼 누진세가 있는 것도 아니니, 부담이 되시면 여러차례 나누어 납부하는 것으로 요청하면 가능할 것이니, 

잘 얘기하여 서로 원만히 해결됐으면 합니다. 

--- 도시가스114(주) www.도시가스공사.kr ---