한국도시가스공사~?? 이런 이름의 회사는 없습니다.
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도시가스114의 직원으로 많은 상담 업무를 하다보면
고객분들이 “도시가스공사(시공)“를 염두에 두고 ”도시가스공사(공기업)“를 찾는 문의가 있는가 하면, 그 반대의 경우도 있고 도시가스 공급회사의 민원 업무와 가스배관공사 업체에 대한 이해 부족으로 업무에 차질을 빚는 경우가 종종 있어 이를 해소해 보고자 합니다.
많은 이들이 “도시가스공사죠~??“라며 전화를 걸어와선 직원에게 문의를 하는 것에는 보통 몇 가지 경우가 있습니다.
이사나 노후 등으로 연결된 가스렌지의 고무호스해체(철거), 또는 연결 및 사용한 가스요금의 정산, 자동이체관련 업무 등을 위해 “도시가스공사(공기업)“라는 공기업의 의미를 두고 찾는 때와,
가스배관공사를 전문으로 하는 “도시가스공사”의 의미로 공사견적상담을 하게 되는 경우 등이 그것입니다.
하지만 먼저 아셔야 할 것이 우리나라에는 일반을 대상으로 도시가스를 공급하는 “도시가스공사“라는 공기업은 존재하지 않습니다.
다만 해외에서 천연가스(LNG)를 수입하여 개별 민간 도시가스공급업체에 판매(도매업체역활)하는 ”한국가스공사(공기업)“와, 모든 사용 가스의 광범위한 안전관리 업무를 전담하는 ”한국가스안전공사”라는 공기업만 있을 뿐이지요.
그러면 많은 이들이 “도시가스공사(공기업)“인 줄 잘못 알고 문의하는 그 대부분의 회사는 각 지역별로 위치한 민간 도시가스공급업체로 ”한국가스공사(공기업)“로부터 도시가스를 공급받아 일반 개별 수요가에게 도시가스를 팔아 이윤을 추구하는 그냥 사기업, 개인회사(예: 코원에너지서비스,예스코,삼천리,서울도시가스,대성에너지,부산도시가스,경동도시가스,해양도시가스,강원도시가스 등~~그외에도 수두룩~~ 참 많지요~~^^)일 뿐입니다.
물론 국민 에너지인 도시가스를 일반 수요가에게 공급(소매업체)하며, 국가적 인프라를 갖췄다는 점에서 충분히 오해될 수 있다고 생각은 됩니다.
이제 어떤 식으로든 우리나라에 “도시가스공사(공기업)“라는 회사가 없다는 것은 이해하셨을 겁니다.
그렇다면 단순 업무로 일상적인 가스계량기의 검침, 요금고지 및 수납, 자동이체, 정기안전점검, 가스렌지 고무호스연결 및 철거 등의 업무를 맡은 곳은 구체적으로 어디겠습니까~?
다름 아닌 지역별 민간 공급회사로부터 업무 위탁을 받은 또 다른 개별 사업자로 “지역관리소”(요즘은 고객센터라고~~)라고 합니다.
물론 이들이 개별 고객들에게 업무서비스를 할 때는 한결같이 공급회사의 정식 직원들을 대신하지만,
위탁업무를 수행하다 보니 아무래도 서비스 품질에 대한 만족도가 고객의 기대에 못 미치는 경우도 종종 봅니다.
개인적으로 이 부분은 수탁업체의 상대적인 열악한 업무 환경이 고객의 기대에 맞추기 어려운 현실적 안타까움이 존재한다는 측면에서,공급회사의 보다 적극적인 업무환경 개선 노력이 요구된다고 생각합니다.
그러면 실제 저희 도시가스114는 어떤 회사겠습니까~?
위에서 설명한 도시가스공급회사 및 지역관리소의 업무를 제외한 모든 가스공사를 수행하는 개인 회사입니다.
이젠 도시가스114를 찾아 주시는 많은 분들이 지역관리소의 업무와 헷갈리지 않고, 순전히 가스공사(시공)만을 위해 편리하게 상담하실 수 있도록, 일반인의 입장에서 간단하게라도 용어정리를 조금 부연하겠습니다.
저희 공사업체 종사자들은 “공사업체“라고 하기 보다는 주로 ”시공업체”라고 표현합니다.
일반인들이 도시가스공사를 비롯해 도시가스설치, 도시가스시공, 도시가스연결, 도시가스견적, 가스렌지연결, 가스렌지설치, 도시가스시설설치 관련 등으로 도시가스114 직원과 상담하게 되는데,
이중 상당 부분은 지역관리소의 단순 업무인 가스렌지 고무호스 연결을 염두에 두고 하는 표현이다 보니, 한참 상담한 후에나 저희 도시가스114의 업무가 아니라고 안내하게 되어 서로 민망하게 되는 경우가 종종 있지요.
그러므로 앞으로는 이 글을 통해 고객분들이 도시가스와 관련해서 해당 지역관리소를 찾아야할 사안인지,
도시가스114의 본연의 업무인 가스시설시공관련으로 가스배관공사를 문의해야 하는 것인지를 판단하는 데 조금이나마 도움이 되었길 진심으로 바랍니다.
-- 도시가스114(주) www.도시가스공사.kr --
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