가스요금 연체로 가스가 끊겼는데--
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도시가스요금 연체 때문에 문의 드려요.
저한테 문자로 20일까지 요금을 내지 않으면 21일부터 가스가 끊긴다고 왔었거든요,
그리고 요금을 납부하고 연락을 달라고 왔었는데요.
가스요금이 자동이체로 되어있지 않아서 (자취생이거든요)
19일부터 atm으로 요금을 납부하려고 했는데 자꾸 오류가 뜨더라구요
확인이 안된다느니, 납부할 요금내역이 없다느니 둥
결국 21일 오후 7시 쯤에 인터넷지로닷컴을 알게되서 그때 냈어요.
가스를 잘 안써서 몰랐는데 어제 보니 가스가 이미 끊겨 있더라구요!
연체된 적이 많아서 다시 정지된 걸 푸려면 무슨 보험을 가입하고,
납부확약서를 작성해서 내야 한다는데.. 어떻게 하면 되는거죠?
그리고 atm 오류 때문에 계속 납부를 못하고 있었는데
가스가 덜컥 끊기니 어이가 없네요.
(전화문의도 5시 이전에만 가능한 것 같던데 저는 주말밖에 시간이 안나거든요)
이제 어떻게 하면 되나요?--
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직원님의 답글
직원 아이피 (121.♡.204.3) 작성일
방문해 주신 것에 감사드립니다.
당사는 도시가스시공업체로서 님의 사정을 해결해 줄 입장에 있지 못합니다.
얼마나 오래 연체하셨는지 모르겠지만 우선 사정을 잘 얘기해서 원만히 풀어 보시기 바랍니다.
아울러 조금 이해를 돕기위해 말씀드리면 도시가스공급규정에 보통 가정용으로 사용하는 도시가스에는 "요금납부이행보증보험" 가입을 강제하지 않으나, 연체사례가 발생하면 공급사가 가입을 강제할 수 있도록 되어 있다보니 님은 아마 이 경우에 해당되는 모양입니다.
서울증보험사에 몇 만원의 보험료를 납부하고 보험가입을 한다는 것이 비용도 비용이지만 여러가지로 마음을 써야 가입할 수 있는 것이니만큼, 우선 해당 도시가스공급사(또는 지역관리소)에 전화로 사정을 말하고 일단 공급을 요청해 보신 후 안되면 그 때는 공급사에 자세히 절차 등을 물어서 가입하시기 바랍니다.
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