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  • 안녕하세요. 강남도시가스 공급사의 직원 불친절을 신고합니다.

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    안녕하세요. 얼마전 갑자기 집에 가스 공급이 중단되서 가스배관을 살펴보니 공급중지 스티커가 붙어있었습니다. 내용인 즉슨 도시가스 사용요금이 2회에 걸쳐 연체 되었기 때문이라고 되어있었습니다. 하지만 저희집은 도시가스 요금을 단 1회도 미납한 적이 없으며 혹시나 해서 통장 내역서 까지 확인해서 납부확인을 했습니다. 그런데 이렇게 갑작스럽게 가스공급이 중단된 적이 이전에도 있었다고 합니다. 그래서 강남도시가스 제 12지역 고객센터에 전화를 해서 조치를 취해달라고 요구하고 얼마후 밖에 나가보니 직원분이 가스배관을 살펴 보고 계시더군요. 그런데 죄송하다는 말은 커녕 가스배관에 적혀있는 호수가 잘못되서 그랬다는 핑계만 늘어 놓더군요. 설령 저희집이 가스요금을 미납했다 하더라도 집에 사람이 있는지 확인후 조치를 취해도 됐을텐데 확인도 하지 않고 무턱대고 가스공급을 중단해 버리면 어떻게 합니까? 그래놓고 직원은 와서 한다는 말이 배관에 잘못 기재되어 있다고 자기는 잘못 없다는식으로 핑계만 늘어놓고.. 그런데 호수가 잘못 적혀 있다 하더라도 그 가스배관쪽은 직원분이 나오셔서 했을텐데 그런 말도 안되는 말을 핑계라고 늘어 놓고 말입니다. 저희가 가스배관을 관리하는것도 아닌데 그런 말들을 저희에게 하시길래 언성이 높아지고 그분은 저한테 마음대로 해보라고 자기는 잘못한거 없다고 나이를 얼마를 먹었네 어쩌네 하길래 명함을 요구했더니 준다 하다가 나중에는 내가 왜 알려줘야 하냐면서 본사에 연락해서 알아내라고 하더군요. 그래놓고 횡하니 사라지더군요. 수차례 요구하자 나중에서야 공급중단 스티커 뒷면에 적어 주시더군요. 강남도시가스 제12지역 전민혁 이라는 분이셨습니다. 고객센터에 전화해서 그 분이 했던 행동들을 말씀드리고 다시 보내서 사과 하라고 했더니 아직까지 깜깜 무소식이네요. 죄송하다는 말 한 마디면 끝날것을 그 분은 그 말이 그렇게 어렵고 책임을 회피하기에만 급급해 보였습니다. 빠른 조치 부탁 드립니다.

    답글목록

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    .....님의 답글

    ..... 아이피 (112.♡.132.49) 작성일

    답변하는 도시가스 직원놈도 참 어이 없네.
    저걸 답변이라고....

    profile_image

    정용호님의 답글

    정용호 아이피 (123.♡.164.231) 작성일

    그럼 하청을 아무에게나 주나보네요 아이구 돈얼마나 처받으면 가스공사 하청으로 들어갈수있을지
    그곳에 들어가면 잠시나오면 출장비라는 면목으로 돈벋아가는데 그업체 금방 부자되겠는데요
    우리나라에서 하청을  준다면 최소한 그직원들부터해서 업채 내부 감사  까지는 해야하지 않아요 그래야 불합리하게 하는 것이없는가 하 만약있으면 업채를 바꿔야지요 국영기업이면 국영기업답게 해야지 다른 대기업들봐라 느그들처럼 그러는지  한창 보급된 인터넷봐라 그들은 민원한번들어오면 어떻게 처리하는지  그리고 그들은 항시교육을 받는지 들어오는 자세부터 틀리더만 어찌 국영에서 운영하는 기업이라는데서 그렇게 허술하게 답들을 올리고 운영할수 있는지 이해가 도저희 안가네요
    그럼 위에서는 돈만 받으면되고 하청에서는 어떻게 돈을 만드는지 신경안쓴다는 이야기 아닙니까

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    애라이님의 답글

    애라이 아이피 (210.♡.72.32) 작성일

    답변도 똑같은 놈이헸군요

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    직원님의 답글

    직원 아이피 (116.♡.139.202) 작성일

    방문해 주신 것에 감사드립니다.

    긴글 충분히 공감하는 입장으로 잘 읽었습니다만, 안타깝게도 당사는 도시가스시공업체로 지역관리소 업무와는 관련이 없습니다.

    다만 말씀하신 지역고객센타(지역관리소)의 서비스에 대한 불친절 사례는 해당 지역 도시가스공급사인 강남도시가스(주) 민원업무 관계자에게 직접 전하여 개선 및 사과를 요구하셔야 하겠습니다.

    도시가스공급사는 지역고객센타에 가스검침, 고지, 요금수납, 가스렌지 연결 및 철거 등의 업무를 위탁한 것으로 고객에 대한 불친절에 대한 지휘감독의 책임도 있다고 할 것이므로 참고하시길 바랍니다.
                                                 
                                                    --- 도시가스114(주)  www.한국도시가스공사.kr ---

     

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