도시가스114 - 지역관리소 기사분 방문 출장비관련 문의 드립니다. > 게시판 - 수도권 1종 도시가스 시공 전문업체 도시가스114

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가스렌지 교체 설치로 인해 기사분 방문을 예약하고 2시에 방문해 주셨습니다. 기사분 방문의 1차 목적은 기존 가스렌지와 새 가스렌지 교체로 인한 벨브와의 연결이었습니다. 기사분 방문만으로도 1차 방문시 출장비 4400원이 청구되는 것은 알고 있는 내용입니다. 그리고 벨브 연결 수리비가 4000원이라 방문 하신 기사분꼐 안내 받았습니다. 그런데 가스렌지 중간 벨브가 교체후 약 3년이 되어가는데 방문 기사분께서는 중간벨브를 교체 해야 된다고 말씀하시며 중간벨브 교체 비용이 3800원이라고 말씀 하셨다고 합니다. 저희 입장에서는 따로 재료가 들어 가는 것도 아니고 저희쪾에 이미 구비되어 있는 재료로 그냥 중간밸브만 바꿔 주시면 될꺼같은데 방문하신 기사분 "송명조"님께서는 해당 중간 벨브 교체시 꼭 비용이 발생한다고 말씀하셨습니다. 정말 해당 중간 밸브 교체시 꼭 교체 비용이 발생하는지 왜 비용이 들어가는지를 안내 하셨다면 한국사람이 한국말 하는데 못알아 든는것도 아니고 무턱대고 비용이 들어 간다고 하시면 어느 누가 순순히 동의 하겠습니까?? 원래 방문 기사분들은 방문시 어느곳에서 방문한 누구인지를 밝히고 신분증을 부착하고 있어야 하는것 아닌가요?? 그런데 신분증은 나중에 이름을 몇번이나 알려 달라고 해서야 주머니에서 꺼내어서는 보여주시고.. 불편해서 서비스를 요청한 고객이 불편함을 해결하기 위해 서비스를 센타를 이용 하는것이지 더 많은 불쾌감을 가지려고 연락하는 곳은 아니지 않겠습니까? 정말 중간벨브 교체시 비용이 들어 가는지 그리고 왜 비용이 들어 가는지를 알려 주시고 꼭 비용이 추가가 된다면 지불을 하고 교체를 요청하겠습니다. 그리고 저희지역 담당자분이 꼭 그 송명조 기사분일지라도 저희는 다른 기사분이 방문해 주시길 부탁드립니다. 이미 불신을 가신 기사분이 재방문을 통해 처리해 주신다고 하더라도 믿음이 가지않을 뿐만 아니라 그 기사분의 서비스 태도는 서비스의 ㅅ에 해당 하시지않는 부분이라 어차피 지불해야할 출장비라면 당당히 서비스 혜택을 받을수 있는 기사분이 방문해 주시길 부탁드립니다.