도시가스시설공사 분담금과관련
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안전하고 저렴한 도시가스공급을 위하여 불철주야 노력하시는 귀공사의 무궁한발전과평안을 기원합니다
저는 23일부터 도시가스를 공급받고 있습니다만 황당한 일이 진정하오니 성실한 답변부탁드립니다. 저희 지역은 경남사천 벌리지역으로 GSE도시가스에서 도시가스공급업체입니다. . 사연인즉 저희 집은 1년여전부터 귀뚜라미 보일러가 설치되어 있어 배관업체나 아파트입주자대표에게 누누히 준비사항이 없는지 문의도 해봤으나 도시가스공급당일에서야 노즐밸브를 교체하여야 된다고 하였습니다. 귀뚜라미 보일러업체에서 물품이 택배로 신청하여 이삼일이 지나야 설치가 가능하다고 하였으나 27일 오후가 되어서야 밸브를교체하였습니다. 입장바꿔 생각해보십시오 5일동안 이엄동설한에 아이들 키우는 집에서
냉방으로 보내야만 했던 그리고 네식구가 세수하러 목욕탕에 매일 가야만 했던 참담한
현실을 아시겠습니까?한 아이는 지독한 감기에다 중이염까지 앓고 있습니다. 가스공급업체에 전화로 항의를 했더니만 배관업체 탓으로 돌리더군요. 제가 시설분담금은 1회분을 공제해달라니까 도시가스공급을 중단할수밖에 없다고 엄포아닌 엄포용으로 화답하더군요. 분명히 밝히고자 정신적 물질적인 보상과 성실한 답변을 부탁드리는 바입니다. 정말 흡족하지 못한 답변과 보상이 이루어지지 않는다면 관계기관요로에 진정하여 저희 민원을 관철시키고자합니다. 노고스럼을 전달하여 미안한 마음이나 다시한번 입장바궈 생각해보시기 바랍니다. 감사합니다
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직원님의 답글
직원 아이피 (220.♡.52.19) 작성일
방문해 주신 것에 감사드립니다.
당사 역시 도시가스공사를 전문으로 하는 시공업체로서 님의 진정에 답변할 입장이 아님을 양해바랍니다.
다만 님의 말씀을 종합해 보면, 기존의 LPG를 사용하던 가스보일러가 최근에 도시가스로 연료전환하는 과정 중에 가스보일러의 노즐전환 A/S 일정이 매끄럽지 못해 불편을 겪은 것으로 이해됩니다.
일반적으로 도시가스는 가스공급업체와 시공업체로 나누어지며, 시공업체의 선정은 수요가가 직접 신뢰할 수 있는 업체를 자유로이 지정할 수 있고, 이에따라 선정된 시공업체가 도시가스공급 가능여부 및 일정, 계획 등을 사전에 공급사와 협의하고 공사를 진행하면서 주민의 불편을 최소화 하는 노력을 기울여야 하는 것으로, 님이 겪은 불편은 공급사보다는 시공업체의 업무 진행이 원활하지 못한 탓에 기인한 것으로 이해됩니다.
따라서 공급사 보다는 시공업체와 원만한 해결점을 찾아보시는 것이 바람직해 보입니다.
만족한 답변이 아니더라도 참고가 되셨길 바랍니다.
--- 도시가스114(주) www.도시가스공사.kr ---
